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软件Tags: 客服软件米多客
米多客电脑版是专业化客服管理工具软件,米多客全新电脑版本对已知管理工具进行了进一步的优化的升级,更多数据处理与统计分析工具可供用户使用,软件保留简介界面的清爽ui设计,用户可根据自身需求进行界面的个性化配置,有需要的客服人员可下载使用!
米多客客服软件是一款相当优秀的专业化在线客服工具,米多客客服软件功能强劲,便捷好用,支持在线咨询、统一客服管理界面、统计分析、智能AI客服、智能工单、CRM管理、流量统计等功能,软件界面简洁,是一款不可多得的新型网站在线咨询系统。
-智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。
-客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
-全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。
-AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,米多客客服软件可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。
-CRM管理:内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。
云呼叫中心:专业通信,音质清晰,深度合作运营商,从源头保障通讯质量。
微博客服:米多客将微博私信在客服平台进行接待,智能分配支持接入多个蓝V微博账号。
小程序客服:米多客小程序客服软件,1分钟快速接入小程序对话,可邀请粉丝进行对话,智能对话分配,机器人辅助回复,信息处理及时,粉丝留存率高。
统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。
公众号客服:米多客可快速接入微信公众号对话,多客服同时接待,信息处理及时便捷,可对48小时内互动的粉丝多次主动群发消息,并且可以对粉丝进行精细化标签分类维护,可以提升企业公众号30%以上的营销业绩。
智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。
vv1.1.5.0更新内容
修复了一些bug
v1.1.4.3更新内容
[设置中心-对话分流-渠道分流]支持设置筛选关键词
优化手机网页对话窗口兼容性
修正其他已知问题