战风公告 误发卡回收以及客诉渠道问题流程

 今天的一个公告，目地是处理已经出错的两个问题，已经丢失了道具或者物品的朋友耐心等等，战风将最快时间补偿大家，下面这个公告算是一个说明吧，一起来看看。

战风公告 误发卡回收以及客诉渠道问题流程：

各位亲爱的战友：

      新的客诉渠道出来啦，大家把之前的所有的卡牌丢失、丢灵石、粽子体力、扣费不给物品等等，所有的问题重新反馈，我们会统一处理。；）

      相信大家很了解我们客服she的处理风格了，我们是效率认真细心体贴的团队。从上周一开始接手战风的服务模块，我们真的十分努力了，今天是我们接手一周的纪念日。在这个十分具有纪念意义的日子里，我们要提升客服团队处理问题的果断性。

     1）14日补卡问题，今日会全部收回。6月20日中午12点-13点停服收回和维护。（出现很多欺骗的情况，影响了游戏的公平性,即在公告发布后会统一收回）

     2）虽然我们才了解战风，虽然我们经验不足，但是通过热心用户的反馈，我们了解到，战风有很多历史的问题，其中登录时“菊花”问题是最严重的，所以我们已经优先推进，在9c技术哥哥的处理下，已经基本稳定，以后我保证也会越来越好。那么其他的问题也该处理了。

     a）历史丢卡问题，请大家提供uid，丢失的卡牌的数量、颜色、名称、最后一次看见卡牌的时间。（这些信息很重要哦 !也是保证您快速得到处理的先决条件呢）

     b）扣费不给物品的问题，请大家提供uid、购买物品的数量、名称、扣除的灵石的数量，以及发生问题的时间。（例如购买刷新石、粽子、大师礼包其中丢失的是大师包、洞窟宝箱 、还是探索兑换 还是荣誉兑换也要注明哦）

     c）其他物品丢失的问题，请大家提供uid、丢失的物品的数量、名称、以及最后一次看见物品还在的时间。（例如刷新石，粽子，体力丢失等）

     d）bug、意见和建议等。请大家提供uid，描述好意见、建议、bug等内容给我们，我可以承诺每一个bug和建议都会用心的对待，当然如果您的建议很好，有可能进入我们的研发策划群哦，每天可以面对面的与我们的研发策划讨论战风的卡牌属性、技能、以及未来的发展方向，真正参与到我们的战风研发中哦。

     还有其他的很多问题只要出现了，都可以第一时间联系我们哦。

注意事项：

     a)请大家见谅，我们客服团队会不断壮大，处理问题因为是真正的核实，所以会需要一段时间，所以请大家多支持和宽容我们的工作，我也保证会加班加点的服务大家。

     b）提交客诉给我们的时候一定要用QQ邮箱，这样我们才能保证您提交问题的是真实的，不被别人利用您的uid进行谎报，影响到您的信用而被警告和处罚。

    c）之前的工作战风本身就有很多问题，这一周和大家相处很愉快，也十分感谢大家对于战风的支持，我想过去的就过去了，那么从现在起，如果上述的客诉依然有谎报的情况，我们会给予警告，并且在论坛上发布昵称和uid，因为他们的自私耽误了真正有问题用户的处理时间、也欺负了我们可爱善良的she客服mm团队。（嘿嘿，这里偷偷的炫耀下）

    d）记得我们的处理问题的邮箱是：zhanfeng@elex-tech.com

在6月20日星期一的今天，战风全新的服务体验到来了，客服123mm团队会竭诚为您服务。我们不是警察，但是只要战风问题就可以找她们，一群认真负责美丽青春的客服123mm服务团队，希望您鼓励她们认可她们督促她们。让她们和我们的战风一起成长！