美服云客服电脑版

美服云客服客户端是一款适用于企业用于的客户沟通软件。本软件具备强大的客户沟通功能，可以帮助企业人员轻松管理客户资料，处理客户疑问，提高客户的满意度！欢迎用户来绿色资源网下载使用！

软件特色

1.全面的客户管理

多部门共同建立、维护并发展客户关系，提高顾客的满意度和忠诚度

2.一切都奔跑在云端

基于云计算的应用系统，注册即用。五层守护，全方位保障您的信息安全

3.便捷的自助服务

构建在线帮助中心，让客户自助找到解决问题的方法，将客户抱怨降到最低

4.领先的管理思想

一套融合了现代企业管理思想、先进管理方法和现代信息处理技术的管理系统

功能介绍

1.多样化的客户支持

更快捷地在一个平台上统一受理来自电话、网站、电子邮件、微信、微博、APP等渠道提交的客户服务请求。同时，对客服的响应时间、处理速度、进度进行提醒、跟踪，轻松地对客户服务请求进行快速地响应和科学的管理，让客服工作井井有条。

2.扁平化的企业管理

实时统计客服响应时间和客户满意度，分析客服的问题处理技巧、能力和态度等，优化和改进工作人员的绩效考核机制，促进业绩考核更规范、更有效。将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。

3.智能化的请求处理

更轻松地将客户服务请求转换成问题、事务工单，系统会根据客户提交的问题类型，提交的部门，提交的关键字，提交的时间以及地域和其他关键信息进行智能分配，让客户服务请求快速地而准确地找到对应的客服人员。