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软件Tags: 商务通机器人聊天
忠仕商务通是一款网站客服机器人聊天软件。主要为网站管理人员提供机器人聊天服务,支持多种语言操作。网站管理者可以实时监测访客信息,模拟人工聊天模式和客户互动。还可以通过该平台监控员工们的实时对话情况!欢迎用户在绿色资源网下载使用!
忠仕网站商务通是一款专业的在线客服系统。网站的客服可以像雷达一样对网站进行实时的监控,可以有效把握访客的来源地址、搜索关键词、正在访问哪个页面,广告投放情况一目了然。同时可以对正在访问的访客发起主动邀请对话,化被动为主动让你的网站开口说话。目前已有简、繁、英、日、韩等多种语言版本。
1.实时管理
经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长。
2.机器人
用户可以像与人工客服对话一样与客服机器人交谈,在自然的交互过程中得到问题的解决方法, 为客户提供7*24小时全天候智能应答服务。
3.呼叫中心
可指定客服或部门,可转接和内部对话、并支持跨站点转接,全面体现团队协作优势。
4.数据挖掘
多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以分时段导出历史纪录。
5.访客消息预知
预知访客输入文字,提高客服反应速度,提升服务效率。
6.主动邀请
有3种方式,可自定义邀请内容或直接进行对话。同时支持自动邀请和邀请间隔检测
7.永久识别
您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系。
8.轨迹跟踪
能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程;还可通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。
9.自助多语种翻译
支持多种语言之间的互译,面向国外访问客户提供服务,客服用外语直接和国外访客交谈,主动留住国外客商并取得联系。