QQ安全问题:忘记QQ密保的解决方案
如果您的密码无法使用,建议立即进行帐号申诉,申诉成功后,即可设置新密码和密保。申诉地址:http://aq.qq.com/ss
如果您的密码可以正常使用,建议按以下步骤进行操作:
【第一步】查看自己的密保状态
先看看自己的密保状态是一代密保还是二代密保。查看地址:http://aq.qq.com/mb
如果是一代密保,建议立即升级二代密保,升级成功即可设置新的二代密保。升级地址:http://aq.qq.com/up
如果已经是二代密保,进入第二步
【第二步】二代密保用户查看自己的密保手段
先查看自己是否有多个密保手段。如果有,选择可用的密保手段,通过验证可用的密保手段后即可修改忘记的密保。如图:
如果没有可用的密保手段,建议立即申请重置密保(入口见下图)。重置密保地址:http://aq.qq.com/cz
如果申请升级、申请重置密保不成功,可进行帐号申诉补充更多资料,申诉成功后即可设置新密保和密码。
特别说明:
在申请升级二代密保、申请重置密保、帐号申诉的过程中,请尽量回忆和填写记得的资料,如果所有资料都不记得,也可以提交申请。
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