QQ这个IM通讯软件取得成功的5大原因

QQ是上到老，下到小的必备，网络聊天工具，同样作为即时通讯软件，ICQ和MSN都没有QQ的影响力大，也没有QQ那么赚钱。这个原因出在哪里？是小马哥的能力成就了现如今的QQ还是当时的环境成就了现在的QQ呢？

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我以为主要是这样几个原因：

1、时机

当然国内还没有一款很好用的即时通信软件，ICQ之类的非常差强人意，就好像现在看到的什么创新应用一样，基本功能有了但是不好用。即时通信当时是一个非常新颖的主意，也叫网络传呼机。

时机这种东西，总是事后看起来才像，事前谁知道啊？大家都是拼一把。

2、决定性的几个早期创新

前面提到了ICQ只是实现了基本功能（互相发送接收消息）但是不好用，最关键的原因不是别的啥功能，而是基本功能的体验细化：用户资料的保存地。虽然QQ群、隐身、签名、自定义头像、那套经典的QQ表情、联系人分组等一些早期决定性创新也同样是无比重要（并且在我心中的重要次序就是上面这样。），但是决定其他聊天软件不能用，只有QQ能用的原因就是下面这个了：ICQ当初把用户资料、好友数据（几乎是除用户名、密码之外的所有数据）都保存到客户端，这意味着，如果换一台电脑，你的IM帐号所有的好友都没有了，所有的信息也都没有了，想联系谁了，就自己回忆他的帐号并添加他为好友，然后再通信。

这一点在国外尚可以忍，因为国外互联网、PC已经有所发展，有不少人拥有自己的电脑，不用频繁换电脑用。

但是在当时的中国，所有（或称几乎所有）人在上网时的首选就是去网吧。如果不是马化腾的这项重大创新，QQ不会存活下来，ICQ在中国也没有任何一丝一毫的活路（如果它不反过来来copy马化腾的这项创新的话）。所有中国人也没有任何一个可用（都不要说好用）的工具用以即时通讯，上网要即时联系谁时，依然只能打电话（注：不能打手机，因为1998年前后，中国的手机加上号的钱加起来大约1W5左右，考虑到当时的物价，当时的手机抵现在一辆车）。了解更多。

3、团队的专注以及实力

马化腾等五人凑集50万启动资金从朗讯出来创业的时候，一开始是想做寻呼机和网络结合的业务，这也就是为什么那时QQ也被叫做网络寻呼机，但后来小马哥发现即时通信这一块是互联网发展后网民所必须的一项基本需求（另一个邻居是异步通信，也就是电子邮件。），开始绝对性地专注其中，也基于上面提到的几个创新功能，QQ以迅猛的速度开始发展和蔓延至全中国的网吧或其他上网场所（在当时请忽略个人计算机），早期上网的许多人恐怕都经历过在网吧几个小时时间注册QQ都注不下来，或者注册好了用个纸条记好了下次来上网却找不到纸条的尴尬。腾讯的几位联合创始人都是极其有才能的，并且能够基本做到互补（比如马化腾是个体验控，曾李青是个市场达人），但是说这点原因其中有点事后诸葛亮，因为现在成名的大公司，哪位创始人不是极其优秀的？了解详情。

4、QQ秀、QQ会员带来的盈利契机

QQ的用户数量非常地很快，这是个令人欣喜的事情，但是在有的时候却甚至成了负担，因为要花钱买服务器了。现在腾讯的在即时通信方面的技术积累恐怕已经是当仁不让的世界第一了，但当时的技术还没这么成熟，对服务器资源的利用肯定没现在这么完善，就更需要多买设备了，而那时国内互联网方面的风险投资，还基本等于没有吧？马化腾的班子就靠着一些外快来钱，甚至到处借钱。

因此在最艰难的时候马化腾试过出售腾讯，但没人要（比如说雷军）。当时的投资人们十分谨慎（现在这个时刻真是创业的大好时机啊，投资人们都捧着钱想丢出去。），看不懂任何商业模式和盈利前景和技术门槛的即时通信实在不让人看好（相比之下，网易那时在做的电子邮件、新浪做的门户网站都是商业模式清晰地多的）。现在这些投资人们大致都很后悔。

然后就是腾讯的领导人们（或者哪位普通员工的想法？不可考了。）想到了互联网增值服务的点子（一说借鉴在韩国的某个网站或游戏，我不太清楚了。）。这是一项伟大的创新，没有它就没有今天的腾讯了。这也是一项背临绝壁的尝试，如果不成功，恐怕腾讯真的无法再存留下去了。

你看到了，它成功了。幸好。

5、后期关系链的不断循环加强和持续不断的创新

在用户数量成为到一定程度后，腾讯就不再需要自己做什么营销或推广了，口碑营销和口口相传的力量将会体现（这一力量恐怕都现在还无比深刻，试想，如果你奶奶或者你妈妈说想要和你聊天、语音、视频，你会帮它下载或向他推荐啥软件？）。但腾讯这个时候不是什么都没做，无论是从单纯的使用体验（任何功能好用多了吧？）、性能指标（登录速度是个典型。）、创新功能（传文件、窗口抖动，这个多了，就不多举例了。）、对用户需求的深度挖掘（如传文件夹，以及近期新版QQ的发送链接自动获取摘要内容显示）和前瞻性发现（想想你是什么时候发现QQ有远程协助功能的？），腾讯QQ均可称是满足地无以伦比，世界第一且前无古人。每个新版本的QQ，如果你足够细心，都会发现许许多多的细节或者创新，这是为什么QQ愈发完美的原因。

然后我就想到了一点题外话，前几天有个新闻，说Facebook正式推出“与好友一起听歌”的创新功能，一时间备受好评。事实上这个功能国内的腾讯QQ更早前就一直实现。在较新版本的QQ客户端中，打开联系人或群聊天框，会发现在“发送图片”按钮旁边有个“点歌”按钮，就是一项类似功能，QQ对用户需求的挖掘实在令人惊叹。

放眼全球，科技行业，你见过什么产品能够风靡十数年后，有业内人讨论起谁人、何种产品能打败QQ时，大家都是一脸绝望？恐怕找不到。这么一看，我甚至觉得说不定前面那里可以加上四个字了：后无来者。