洋码头是一家专注于海外购物的网络平台,卖家都是长期居住在海外的华人,身份信息都经过严格认证。如果你在洋码头购买的商品卖家推迟发货或质量有问题的话,是可以投诉卖家的哦!下面,让我们来看看洋码头投诉维权具体流程。
洋码头为您提供了在线投诉维权服务,您只需按照以下流程进行投诉即可。
1、登录个人账户点击“我的码头”,进入“我的订单”;
2、找到维权的订单并对订单发起“投诉维权”;
3、填写投诉原因上传凭证并留下联系方式,提交信息后洋码头客服专员在24工作小时内即会受理;
4、您可以返回投诉维权页查看卖家和客服的留言以及投诉的处理结果;投诉期间您还可以留言进行补充说明;本次投诉受理完成后您还可以对此订单发起新的投诉。
5、投诉维权中您如需提供凭证进行补充说明,可发送邮件至投诉维权邮箱ts@ymatou.com。