这个问题相信大家都碰到过,飞信不同于QQ,飞信主要是以通信状态运行的,可能也有一些网络方面的问题,但是几率很小。其实,造成这个问题的原因主要有网络问题、手机号码本身状态、缓存信息等方面,大家可以通过排查的方式来解决,下面就介绍一下常见的解决方法。
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无法正常登录飞信PC客户端的解决方法:
1、请确认您的手机号码及飞信的状态是否正常,即手机没有停机,且飞信是已经开通的状态。
2、一般情况下,登录失败后,都会有错误代码或提示出现。如果您看到的错误码是以1000开头或以1602结尾,那么您可能是遇到了临时性网络错误,请检查您的网络。如果是其他的错误码,请拨打客服热线10086,将问题反馈给客服人员。
3、如果没有明确的错误码或提示,请点击飞信PC客户端登录前界面上的“网络设置”链接,进行网络情况诊断。如果诊断出现红叉,请检查您自己电脑的网络设置;如果诊断正常,建议您删除缓存信息后尝试登录使用(删除缓存信息方法:在飞信PC客户端的登录界面,点击账号右侧的下拉箭头,弹出账号列表,点击您要删除缓存信息帐号右侧的“×”,打开“删除账号信息”窗口。在此窗口内,您可以选择删除此账号的所有记录,也可以选择删除账号、历史记录、联系人列表和其他缓存资料中的一项或多项)。
4、如果通过以上方法还不能成功登录飞信PC客户端,请拨打客服热线10086,将问题反馈给客服人员,我们会尽快帮您排查,并将排查结果反馈给您。您在反馈问题时,可能需要提供以下信息:
a)登录失败后,出现的错误代码或错误提示。
b)出现问题的时间。
c)您使用的飞信PC客户端版本号。
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