因为5g手机价格虚高,打算先在转转买一个二手机应付一下。对转转买家对卖家这种交易方式不放心,觉得走验机平台可能靠谱点,大着胆子花841元买了小米6 4+64全网通,收到手机心里确实有点担心,因为自从付款以后 页面根本没有退货的入口,万一和描述的差距太大,岂不是要认栽了?还算幸运,无论从外观还是机子性能 都和描述的差不多。不过还是要吐槽一下,为什么付款以后就不能退换货?
随着这几年科技发展,手机更新换代越来越快,买新手机的人多了,自然二手闲置手机也就同样变多了。尤其是年轻人,以前手机可以用几年,现在很多都是一年一换甚至更短时间。在这个背景下,很多二手交易网站蓬勃发展。有公司性质的各种找靓机等身回收平台,做着低买高卖的生意;也有闲鱼转转这种二手交易平台。今天就来聊聊这种二手交易平台里面的验机服务。因为二手电子产品相对于新机价格有很大优惠,偶尔还能买到超值商品,各种小白用户也纷纷加入,尤其是广大学生朋友们。一开始这类二手平台是没有验机服务的,当时的交易大部分都是数码爱好者之间的交易,大多数爱好者都有比较丰富的电子产品知识和验机经验,或者说学费都已经交了。很多想买二手的并没有相对应的知识和经验,很多贸然购买的用户被狠狠坑了一笔,于是就有了验机平台。由于平台交易量大,取证困难,二手商品鉴别标准不一,也给用户带来巨大的维权困难。由于验机平台的不合理规则,很多不法商贩看到商机,首先不说商品问题,就一个验机服务就不知道坑了多少人。
很多没有鉴别机器能力的用户就会选择平台的验机服务,这个验机平台的初衷是好的,为不是很专业的买家提供专业服务。但是目前这个验机服务却有个很多人忽视的霸王条款——买家选择验机后,确认平台发货是无法退的。这个霸王条款通常都不会很明确的提醒买家,一旦出现问题,买家往往白白遭受损失。
原因有几点:一是通常的验机报告很多项,里面一些专业术语别说新手买家,就连一些老手都经常中招。比如三星验机经常会说有延时重叠,其实就是我们常说的烧屛。二是验机报告里面的问题都不会配图,买家根本不知道具体情况,只能根据文字来脑补,最后导致实物与想象不符。有人可能说买家可以找客服要具体图片,但是费时费力不说,图片会被压缩,有些小划痕很难拍出,只能肉眼观察。三是霸王条款问题,确认发货不退,用户就算有异议平台也会搪塞敷衍,要求买家与卖家沟通,而不会主动去负责解决。
有买水货的奸商就盯上了这个验机平台的不作为,售前各种花言巧语蒙骗买家,发给买家各种所谓完美橙色照片,是买家相信机器很好。然后验机报告一出,买家提出质疑,又会百般狡辩安抚,告诉用户验机平台出具的报告夸大,实际情况还没这么严重。一旦买家选择平台发货,主动权就全部落在卖家手里。好一点的还会和你扯几句,差的直接拉黑,你没法和卖家沟通,而平台又规定不能退货,买家只能哑巴吃黄连,自认倒霉,遭受损失。如果买家选择退货,也会遭受验机费用的损失,奸商也没有多少损失。这也是转转上奸商猖獗的一个原因。
验机平台作为二手交易平台的一部分,本身收费盈利无可厚非。但是在盈利的同时,是不是应该多站在买家利益的角度考虑?既然收了费就应该负责到底,而不是用一个霸王条款回避自己应该负担的责任。大家觉得呢?欢迎留言讨论!
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